1.  整体说明

打开：【会员管理】→【会员营销分析中心】

界面：

左侧：选择要查询的分店，不支持多店同时查询。

右侧：上方是查询条件，下方表格是查询结果展示。

作用：利用各条件查询会员/顾客信息，并可以对查询的会员群发短信、优惠券、积分、积分清零；并查询单个会员的信息、持卡、消费记录、微信绑定情况

客户范围：包括会员与顾客类型

2.  查询说明：

1.  会员信息：通过姓名、卡号、手机号查询指定的会员

2.  性别：根据性别查询会员

3.  进店渠道：选择顾客的进店渠道查询，可多选

4.  推荐人：输入推荐人查询

5.  生命周期：根据生命周期查询

6.  累计消费：勾选后可以输入消费区间，查询累计消费在这个区间的顾客，默认不包含初始化累计消费金额

7.   含初始化金额：累计消费的区间内，是否包含上系统前的消费金额（初始化累计消费）

8.   按选择时间段：按“时间类型”内选择的时间段统计“到店次数”、“消费次数”、“累计消费”

9.  持卡信息：选择卡，可多选，查询持有该卡的会员

10.  仅持有选中卡的会员：此会员只有“持卡信息”中选中的卡项，没有其他卡

11.  持有次卡数量：查询有指定数据次卡张数的会员，例如输入1，则查询持有一张次数卡的会员，默认为0指全部

12.  卡项有效期：根据会员持有的卡有效期进行查询，有全部、过期、未过期三个选项，筛选出所有持有过期卡的会员

13. 卡项消费状态：根据会员持有的卡项是否消费完进行查询，有全部、消费完、未消费完三个选项

14.  仅带备注：查询只带有备注信息的会员

15.  仅有欠款：查询有欠款的会员

16.  时间 类型：按特定的时间进行查询，例如，查询最近一个月到店的会员等

a)   禁用：不启用；

b)   最近到店时间：查询在指定的时间内到店消费或服务的会员，并可以查询消费或者服务指定项目与品牌的会员，查询结果中到店次数与累计消费为这个时间段内的数据；

c)   最近未到店时间：查询在指定的时间内到店没有消费或服务的会员；

d)   入会时间：查询指定时间内注册为会员的信息

e)   最近消费：查询指定时间内有购、充、续并且现金支付金额大于0的会员

f)    未消费：查询指定 时间内没有消费的会员，包括购、充、续并且现金支付金额等于0的会员

g)   服务：查询指定时间内有单次服务、划次卡的会员

h)   未服务：查询指定时间内没有做单次服务、划次卡的会员

i)    生日：查询指定时间内过生日的会员

17.  负责人：根据负责员工查询，通过无分配负责人，查询没有负责人的会员

18.  顾客类型：根据类型查询，有全部、会员类型、顾客类型三种

19.  仅绑定公众号：查询已绑定公众号的会员

20.  会员等级：根据会员的等级进行查询

21.  会员卡等级：根据会员的会员卡等级进行查询

22.  查询按钮：设置好以上查询条件后，点查询，下面表格显示出符合条件的数据

23.  导出按钮：将查询结果导出excel文档

3.  列字段说明

1.   所在分店：会员所在的分店

2.   会员名称：会员姓名

3.   会员卡号：会员卡号

4.   手机号：会员手机号

5.   性别：会员性别

6.   到店次数：一次多次到店只计算一次，非本人单独计一次，例如，会员当天自己服务一次，朋友用他的卡划了一次，在系统中，勾选非本人操作，则当天的到店次数为2

7.    消费次数：付款金额大于0的次数（不包含还欠款），一天只计算1次

8.   累计消费：会员总付款金额，如果类型选择最近到店时间，则显示为选择时间范围内的总付款金额。

9.   入会时间：系统录入会员的时间

10.   最近消费：最后一次消费的时间

11. 最近到店：最后一次到店的时间

12. 未到店天数：顾客已多少天没有到店，包括未消费与服务

13. 所持卡项：会持有的储值卡、次数卡

14. 负责人：设置的会员的负责员工

15. 备注：填写的会员的备注信息

16. 欠款：会员账户的欠款

17. 剩余积分：会员账户的积分